“关于信访人李某反映的问题，一室初核工作进展顺利吗？翻江镇纪委协调工作开展怎样？”这是湘乡市纪委监委领导班子成员组织相关职能室、乡镇（街道）纪（工）委，督办疑难重复越级信访案的一个缩影。

近日，湘乡市纪委监委结合本地信访举报形势，认真筛查出一批疑难重复越级信访案件，制定了委领导班子成员包案化解工作方案，进一步划分了责任部门，明确了工作举措。9月9日以来，市纪委监委在家班子成员分别下村走访，主动与所包案的信访举报人见面，当面认真倾听他们的诉求。

根据工作要求，包案领导要重视信访工作，变“上访”为“下访”，深入基层、深入群众，对实名举报要与举报人见面，并做好接谈笔录；要汇聚工作合力，责任到人，依托县乡纪检监察工作一体化建设，形成县、乡、村“三级联动”，尽可能将矛盾化解在基层；要压实主体责任，将化解责任压力传导至各乡镇（街道）党委，夯实属地党组织的主体责任作用，对敷衍塞责、措施不实、稳控不力的乡镇（街道）将严肃追责问责；要加强宣传教育，对群众的不合理诉求做好解释说明工作，对个别无理取闹、不实事求是，甚至诬告陷害者严肃批评教育，依纪依法打击处理。

“领导包案啃‘硬骨头’，将充分发挥领导干部在疑难复杂信访件办理中的指导督办、沟通协调作用，不仅能推动个案的解决，回应群众的诉求，维护社会稳定，还能提升整体办信水平，推动新形势下信访举报工作高质量发展。”市纪委监委主要负责人表示。（湘乡市纪委监委）