9月12日，市委常委、市纪委书记、市监委主任胡卫兵采取“四不两直”的方式来到湘潭县谭家山镇督促指导信访事项办理，市监委委员刘卫东，县委常委、县纪委书记、县监委主任提名人选颜炬陪同参加。

当天，胡卫兵来到谭家山镇信访举报人郭某家中，在询问了郭某的身体状况和查看了郭某的居住环境后，胡卫兵坐下来与郭某面对面地交谈，认真听取他的信访诉求，详细了解郭某多次上访的前因后果，并当场对他就业难、家庭困难等问题作出答复，对暂时不能解决的问题也耐心细致地做好政策解释工作。

据悉，郭某家因湘潭矿业有限公司多年开采原因，导致农田、房屋受损，现居住在矿业集团废弃的办公用房内，曾多次向各级政府单位上访，也曾有过过激行为。

与信访人见面后，胡卫兵又赶到谭家山镇政府，组织镇党委、政府相关负责人召开信访工作专题会议，就如何做好基础信访处置工作进行交流指导，并对不同信访举报事项的办理提出相应化解意见。

胡卫兵强调，群众利益无小事，要慎重稳妥处置群众信访事项，对于合理诉求必须按政策落实到位，及时给予人文关怀；对于不合理诉求要注重做好思想疏导工作，有效化解矛盾。纪检监察干部必须更加用心用情做好群众工作，想群众之所想，解群众之所忧，把提升群众的获得感、幸福感、安全感作为工作的出发点和落脚点，把信访工作真正做到群众心坎上。要杜绝做表面功夫，杜绝为了办结而办结，信访工作要以事实为根据，以法律为准绳，充分保障信访群众的合法权益。（湘潭县纪委监委）