“领导，不是我想越级上访，只是我反映的问题一直得不到解决，我也是没办法啊！”

“不要着急，你一个问题一个问题说，我带大家来就是专门为你排忧解难的。”

听到书记这么耐心细致地倾听自己的诉求，原本情绪激动的信访举报人渐渐平复了心情。

9月4日，湘乡市委常委、市纪委书记、市监委主任谢岸烨一行来到信访举报人李女士家中，与李女士面对面地交流，认真听取了她的诉求，摸清了相关情况，并就不同的信访举报事项提出了相应的化解办法和方案。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”谢岸烨指出，信访举报工作连接党心民心，要高度重视。他要求，对于群众反映的问题，要迅速组织调查，坚持依纪依法、实事求是、公平公正的办理原则，对合理的诉求要及时予以解决到位，对不合理的诉求也要耐心做好群众的思想工作，化解矛盾纠纷，让每位信访群众都能感受到公平正义。

湘乡市纪委副书记、监委副主任周小春等陪同走访。据悉，市纪委监委将化解重复越级信访列为本月工作重点，集中精力，全力化解信访矛盾。（湘乡市纪委监委）