“上次来缴费，光排队就等了20多分钟，系统还时不时卡顿；这次不一样了，在自助机上点几下，5分钟就搞定，连住院手续都能在床旁办，真是省了大功夫！”2025年2月，家住湘潭市雨湖区的张阿姨拿着刚打印好的结算单，对着市中医医院门诊导诊护士连声称赞。张阿姨的直观感受，正是医院以巡察整改破题、推动服务提质的生动缩影。2024年9月至11月，十三届湘潭市委第九轮巡察直指医院信息化建设滞后、人才队伍薄弱、专科特色不突出等“痛点”，院党委以“整改就是政治责任”的高度自觉，构建“清单化管理+责任制落实”工作体系，建立“周调度、月通报、季评估”整改机制，从患者最关心的就医体验入手，从医院发展最关键的短板发力，推动三大领域问题整改落地见效，实现了从“问题整改”到“发展赋能”的质变。

破局“数据孤岛”，打造智慧医疗标杆

针对巡察中提出来的信息化建设问题，市中医医院立即构建“院领导分片包干+科室双先锋”网格化体系，设立“信息化先锋员”，形成“收集－研判－解决”闭环管理。主要负责人牵头召开5次专题调度会，直击系统切换痛点。

2025年1月完成HIS、LIS等四大核心系统及10余个模块整体切换，接入湘潭市城市医疗集团V5.6多机构信息系统。升级后职工满意度提升40%，门诊结算耗时缩短15分钟，有效缓解系统卡顿问题。

通过全链条数字化布局，引入健康体检、智慧护理等模块，构建诊疗－护理－患者服务全链条体系；通过深度优化公众号等线上平台，重构床旁入院与结算流程，实现服务模式从“患者跑腿”到“数据跑路”的转型，显著提升服务及时性与便捷性，大幅缩短患者就医耗时。   

信息化先锋队员主动靠前，为名老中医融入信息化服务体系提供助力。

锻造人才引擎，夯实发展核心动能

针对巡察中提出来的人才队伍建设需要加强的问题，市中医医院成立人才队伍建设专班，系统谋划人才工作全局，通过“走南闯北”拓视野、“阳春白雪”提境界，构建起全方位、多层次的人才培育新格局。

在制度保障方面，医院以“12345人才发展规划”为总纲，系统构建完备的人才制度体系。通过制定《高层次人才“引育用留”方案》，细化人才评选标准与动态考核机制，分层分类建立后备人才库、青年骨干人才库及高层次人才库，为不同类型人才量身铺设阶梯式成长路径，确保各类人才在适配平台上各得其所、各展其长，为医院发展提供可持续的人才动力。

为加速人才成长，医院积极选树青年名医与青年人才，推荐优秀医生参与师承教育。2025年，医院先后建立全国名中医尤昭玲传承工作室、全国名中医袁长津传承工作站、湖南省名中医蒋益兰专家传承工作室、湖南省名中医章薇针灸科工作室及湖湘针推学术流派二级工作站，为人才培养提供了高规格平台。同时，医院主动与湖南省第二人民医院（湖南省脑科医院）、湖南省中西医结合医院（湖南省中医药研究院附属医院）、中南大学湘雅医院、湖南省人民医院、湖南中医药大学第一、第二附属医院建立合作或定点指导关系，并外聘中南大学湘雅二医院康复医学科张长杰教授、湖南中医药大学第二附属医院肾病内分泌科周珂教授等业内专家，全方位提升学科实力与人才培养质量。

一系列扎实举措下，医院人才引育成效显著。内部培养成果丰硕，4人入选湖南省“十四五”中医药骨干人才培养对象，7人获评湘潭市高层次人才，4人获评湘潭市医卫骨干人才，19人晋升高级职称。人才引进同样成果喜人，2025年，医院从上海引进9名硕士研究生，从四川引进呼吸内科专业高层次人才1人；通过高层次人才引进方式洽谈博士2人，目前1人明确同意来院工作，为医院发展注入了新鲜血液，让医院在高质量发展的道路上动力澎湃。

全国名中医尤昭玲传承工作室落户市中医医院。

做强特色品牌，激活学科发展动能

针对巡察中提出的个别专科建设需进一步做强特色品牌的问题，市中医医院对标对表，立即整改。

小儿马蹄内翻足科充分利用科室资源和专家技术，加快业务拓展，除了治疗先后天马蹄内翻足外，业务范围拓展为脑瘫、高马足、先天性斜颈、四肢关节挛缩症、臂丛神经损伤、肘内翻畸形、骨折畸形愈合疾病等，并在十病室开设小儿骨科，拓展病种。同时，与湘雅医院骨科战略合作，加入湖南省骨科优势专科集群，获省级专项资金支持，举办2期培训班，引进研究生1名，充实调入高层次人才2人，开展新技术新项目5项。

如今，小儿马蹄内翻足科床位使用率达146.67%，日常患者床位使用率100%，同比增长60%。杨氏小儿马蹄内翻足良好的治疗效果，让不少市外、省外患者慕名而来，满意而归。  

市中医医院医生为小儿马蹄内翻足患者手法诊疗。

通过扎实整改，医院整体实力得到较大提升。2025年作为牵头单位获批湖南省自然科学基金项目1项，与湖南中医药大学、南华大学建立合作关系，实现了跨单位科研资源的高效整合与协同创新，科研能力与行业影响力得以显著跃升。社会效益同步跃升，域外患者就诊率增长37.31%，门诊患者满意度达98.79%、职工满意度达95.98%。

市中医医院团队与湘雅医院团队合作完成高难度穿支皮瓣翻修手术。

医院相关负责人表示，医院将持续坚持“整改目标不变、劲头不松、力度不减”，建立“回头看”机制，定期复盘整改成效；深化“党建+业务”融合，将整改经验形成特色管理制度；聚焦中医药特色优势，谋划未来发展布局，以巡察整改的实效实绩，为湘潭医疗卫生事业高质量发展贡献中医力量。（陈庚午  王泳锟）