湘潭高新区纪工委监工委高度重视纪检监察信访举报工作，充分发挥“连心桥”作用，准确把握信访举报工作职责定位，聚焦全面从严治党、提升服务群众质效，努力推动信访举报工作高质量发展。

用情用心化解重复举报。2019年以来，唐某多次向省、市、区多个部门实名举报高新区原区属部门负责人。针对反映问题，核查组认真研判，仔细查阅法院案件资料、被举报人单位财务凭证，两次找被举报人谈话函询，深挖细查被反映的问题。同时实地了解情况，区纪工委主要负责人带队深入举报人居住地，向所在街道及邻里了解情况，发现举报人精神异常，其家庭母子关系、邻里关系不和谐。唐某多次在公众场合谩骂侮辱被举报人及其家人，行为偏激。经核实，唐某之所以多次举报，是因与被举报人父亲（已故）邻里纠纷产生积怨所致，唐某所反映的问题不实。

为妥善化解这起信访问题，高新区纪工委着重强化对举报人、被举报人的思想疏导，请当地街道负责同志多次上门为举报人解决家庭矛盾，既主动讲解党纪国法，又协助解决生活困难。与此同时，高新区纪工委干部多次找被举报人谈心谈话，要求其发扬风格，主动谅解退让，以免激化矛盾。经过耐心细致地沟通，双方形成共识，唐某目前已停访息诉。

高质高效处置初信初访。“对你们反馈的核查情况，我了解了事情的整个过程，感谢你们这么认真对待我反映的问题，我对核查情况满意，不会再次举报”。2025年1月，在听完其反映高新房产有限公司法定代表人唐某有关问题的核查情况后，举报人黄某当场表态。

黄某系高新房产有限公司改制员工，因对高新房产改制结果不满，举报该公司法人代表唐某。高新房产公司成立于1992年，在2007年公司改制。由于反映问题历时久远、公司改制后人员离职、公司名存实亡，核查组克服重重困难，经多方努力调取该企业财务资料，找当时公司员工了解情况，到市纪委调取案卷材料，找法院核查资金去向，逐渐掌握了大量相关事实和材料。经查，未发现唐某侵占公司财产和指使会计做假账问题。

区纪工委第一时间向举报人告知受理情况，及时告知核查进度，让举报人了解到实情；在处置过程中深挖问题根源，提升办理质效；办结后，及时反馈办理结果，释法明理、疏通“心结”，让“首访”变“终访”。

有序有力落实澄清正名。今年3月，岳塘区一名老上访户实名举报该区综治信访中心干部凌某侵吞信访举报人报销路费等问题。信访举报工作是送上门的群众工作，高新区纪工委立即成立由副书记担任组长的核查组，对反映的问题进行认真核查，严格按照纪检监察检举控告工作规则办理。通过核查，举报人反映的问题不实。核查清楚后，该区纪工委为被反映人召开专门会议进行澄清正名，旗帜鲜明为他撑腰，凌某顿时如释重负，深有感触地表态：“感谢组织为我正名，本人在以后工作中将更加严格遵守纪律，主动接受监督，积极担当作为”。