“办事透明度不够，导致上访群众对基层干部不信任，对政策解释不理解” “干部对解决群众诉求重视不够，对初信初访的办理力度也有待提高”……10月9日，湘乡市委常委、市纪委书记、市监委主任谢岸烨一行来到东山街道开展信访举报工作主题调研，会上，大家针对当前纪检监察机关面临的重复、越级信访问题进行了热烈的交流和讨论。

此次调研座谈会是市纪委监委深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要举措，通过精心谋划调研课题，深入基层找问题、查症结、破难题，为推动下阶段信访举报工作高质量发展提供有力参考。

龙洞镇、山枣镇、壶天镇、翻江镇、月山镇、望春门街道、东山街道7个单位的党（工）委书记、纪（工）委书记分别就当前的信访形势，分析了当前工作存在的问题和困难，并提出了一些具有针对性、富有建设性的意见和建议。

谈到对于做好下阶段信访举报工作，市纪委常委、监委委员何耀国指出，重视初信初访是前提，抓好案件查办是基础，加强交办督办是手段，主体责任落实是关键，转变工作作风是途径。

“今天大家的发言对我启发很大，下一步我们要构建‘党委主抓、纪委负责、综合施策’的工作格局，明确‘减少存量、遏制增量、案结事了’的工作目标”。谢岸烨在调研时强调：要强化责任落实。党（工）委书记要切实履行好主体责任，以身作则，主动为群众解决合理诉求；基层纪（工）委要强化初信初访的办理责任，认真对待群众的每一次上访，做到“谁主管谁负责、谁承办谁负责、谁引发谁负责”；健全责任倒查制度，问题没有解决，就要对可能存在的形式主义、官僚主义一查到底。要坚持综合施策。提高案件办理质量，落实好“双见面”制度，加强宣传引导，重点解决信访渠道不畅的问题；依纪依法处理到位，精准运用监督执纪“四种形态”，做好思想政治工作；加强督促检查，实行领导包案，领导班子要变“上访”为“下访”，主动倾听民声,了解民情,知晓民意。要做好息诉息访。在办理信访举报工作过程中，要善于情绪疏导，化解群众心结；用好公开评议的方法；对诬告行为要进行严厉打击。要创新体制机制。一方面推行县乡一体化，来解决乡镇街道纪检力量分散、熟人社会监督难的问题；另一方面加强村级纪检员监督。（湘乡市纪委监委）