“在村部办理计划生育农村奖扶，经工作人员的耐心指导，让我很快备齐资料进入审批程序，现在便民服务站的服务很专业、温馨，让我省时、省力、省心。”阳塘村村民李阿姨说道。

近年来，岳塘区霞城街道阳塘村规范窗口服务行为，切实解决群众办事“脸难看、事难办”的问题，把便民服务站建设成为“清廉大厅”，劲吹清廉之风。

制度发力，树牢廉洁作风。坚决贯彻以人民为中心的服务理念，扛牢为辖区群众提供优质便民服务的政治责任。进一步完善管理制度，规范工作流程，推行便民服务党员示范岗，每月对各窗口的服务质效、服务态度、群众满意度等方面进行综合考评，实现办事流程“零障碍”、服务群众“零距离”、工作作风“零差评”，真正做到服务群众“一件事一次办”。

以清为美，浓厚廉洁氛围。将清廉作为底线底色，高质量打造清廉便民服务站品牌。在服务大厅设立清廉墙、清廉窗口、清廉书吧等，让崇廉尚廉氛围更加浓厚、高效办事环境不断优化。开展看一次廉政教育专题片、参观一次廉政教育基地、举办一次廉政专题讲座活动，着力培育职工的清廉自觉。与时俱进排查重点岗位、重点环节和重点人员的廉政风险，确保便民服务廉洁行事、规范运行。

便民利民，放大廉洁效应。以“清廉大厅”打造推进队伍作风建设，主动学纪、知纪、明纪、守纪，建设一支守纪律、讲奉献、优服务的便民服务队伍。严格落实党支部书记第一责任人责任，支委班子率先垂范、以身作则，把自己摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去。针对群众反映的问题，按照“受理即办理、结果全透明”原则，对简单问题现场协助办理，对一般问题则反馈相关部门限时督办，对反映窗口工作人员的苗头性、倾向性问题，则由纪检员对相关人员进行谈话提醒、批评教育，有效防止小问题演变成大问题。

阳塘村负责人表示：便民服务站是群众服务的场所，担负着村“两委”信用体系建设，是“清廉乡村”建设的重要单元。下一步，阳塘村将紧盯这一清廉单元的打造，持续督导其厚植清廉土壤、筑牢清廉初心、提供清廉服务。（岳塘区霞城街道纪工委 许婷）