“您好，请您对我们工作人员的服务做个评价。”

“您觉得办理事务便捷吗？有没有一件事重复跑、多次跑的现象？”

“工作人员有收取您的办件费用，或是收取其他物品吗？”

为促进社区窗口服务更规范、更廉洁、更高效，拒绝“推、拖、绕”，拒绝“微腐败”，推动清廉社区创建。近日，岳塘区五里堆街道向阳社区纪检委员对社区窗口服务工作开展了多角度、全方位专项监督，全力打造“清廉窗口”服务风范。

常态监督，小事小节见形象。对工作人员着装整洁、戴牌上岗、使用文明用语等情况进行督查，同时，围绕不担当、不作为、不落实开展督查，积极落实“互联网+政务”改革，向办事群众告知“一件事一次办”具体方法，让居民群众少跑腿、不添堵，真正实现办一件事“最多跑一次”。利用工作例会开展廉政学习教育，全面杜绝窗口办事一包槟榔，一包烟，一盒口香糖等微腐现象。

跟进监督，提升群众满意度。充分发挥群众监督、社会监督作用,运用基层小微权力“监督一点通”平台，让群众对发现的问题及时“线上”反映，同时通过拓宽投诉途径、实施办事群众窗口评价表、开展办事服务电话回访等方式，收集群众反映的问题，由纪检委员对收集的问题进行受理、跟踪督办，推动问题解决，持续提升群众对政务服务的满意度。

精准监督，让监督更见实效。针对发现的问题，建立台账，限期整改，跟踪问效，直至动态销号，同时举一反三，切实形成精准发现问题、快速反馈问题、有效处置问题、推动整改问题的工作闭环，确保监督工作取得实效。

“基层窗口服务直接面向广大群众，是打通党和政府与群众交流的‘最后一公里’。我们将靠前监督，不断提升窗口工作人员业务能力、增强服务意识、规范言行举止、优化办事流程、坚守廉洁底线，始终聚焦群众‘急、难、愁、盼’，树立更优质、高效、廉洁、文明、规范的社区形象。”该社区党总支负责人表示。（岳塘区五里堆街道向阳社区 罗宪辉）