“您好，请问您在办理食品经营许可证和营业执照时，我们的工作人员是否有违规行为?”“其他都没问题，就是在证照过塑的时候收了20元，我觉得有点偏贵。”

“感谢您的反馈，我们会进一步核实，如果确有违规，我们将严肃处理。”

近日，湘乡市市场监督管理局结合党史学习教育，在全市开展损害营商环境问题专项整治行动。湘乡市纪委监委驻市财政局纪检监察组工作人员随机抽取市市场监督管理局近期办理营业执照名册中的个体户进行电话回访。让人惊讶的是，随着回访的个体户增多，反映20元“过塑费”贵的问题也越来越多。经调查了解，20元的“过塑费”并没有收费依据，驻市财政局纪检监察组组长戴文波马上意识到此问题非同小可。于是迅速来到该新湘路市场监督管理所进行核实，发现该所确实存在收取“过塑费”这一问题，相关负责人也承认了该行为。据统计，共涉及115户2300元。

“除了目前发现的这一问题之外，还有没有其他问题?”驻市财政局纪检监察组决定延伸督查，通过到注册登记现场查阅资料，戴文波发现望春门市场监督管理所在为群众办理营业执照时，没有严格落实行政许可审批一审一核制度，擅自增加管片干部签字环节，造成群众办事“肠梗阻”。驻市财政局纪检监察组将问题反馈后，市市场监督管理局迅速召开会议研究整改方案，部署整改工作，责令两家单位立行立改，并要求分管领导和两单位认真学习相关文件，深刻反省。

目前，两单位均已整改到位，相关签字环节和“过塑费”收取环节已取消，之前收取的“过塑费”已全部返还。局党委对两名所长分别进行了责令检查和提醒谈话，对其他相关工作人员予以批评教育和提醒谈话。同时，市市场监督管理局还对损害营商环境的行为认真进行自查自纠，全面梳理行政许可、行政执法检查工作，推行行政许可“三集中三到位”和“首次免罚”制度。“太谢谢你们了，20元只是小费用，没想到你们就记在心里，马上就帮我们解决了。”在收到返还的20元后，那位反映问题的个体户满怀感激。

群众利益无小事。党史学习教育启动后，湘乡市纪委监委要求各乡镇(街道)纪(工)委、派驻纪检监察组通过督查推动漠视侵害群众利益问题整治，着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题，切实为群众办实事。（湘乡市纪委监委 吴莎 何兴安）

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