“白翎村去援建医院的4名人员返乡后到处跑，当时说隔离14天怎么变成了空话了？可以来村里核查”。 3月3日上午，杨林乡纪委接到一群众匿名投诉。

接到投诉后，杨林乡纪委迅速开展调查核实。经查，援建广东省东莞市第九人民医院的22名韶山籍务工人员从2月18日起陆续从广东返韶。2月24日，白翎村有4名务工人员返回时全部通过核酸检测，结果为阴性；乡卫生院在返回当日对其进行了健康监测，身体状况正常，并进行了健康告知。按相关要求，该4人不属于涉鄂返回人员，无需集中隔离医学观察。乡纪委将调查情况迅速反馈给白翎村，并要求白翎村将此情况进行全村通报，以防此类问题再次投诉。至此，此投诉线索在半日内调查处置办结。

疫情防控期间，杨林乡纪委通过发放宣传资料、张贴传单、喇叭喊话和现场宣传等方式，畅通投诉举报渠道，从提高发现率、整改率和群众满意率入手，进一步完善举报投诉工作机制。一旦有村民投诉，做到迅速处理、认真核查，及时反馈。（韶山市杨林乡纪委）