“刚接到要担任纪委书记的通知时，我内心十分复杂，‘压力山大’，生怕做不好。”回忆起近两个月来的心路历程，潭市镇纪委书记谭凌阳感慨万千，“大家都会觉得纪委的工作就是处理人，是唱黑脸的。来了之后，看到潭市镇的信访工作现状，对自己更没有信心了。”

没想到，上任两个月不到的她，就成功化解了3起信访积案。当看到举报人写下“满意”两字时，一种前所未有的成就感油然而生。——“原来纪检监察工作和群众的幸福生活也能如此密切相关。”

今年5月，谭凌阳到潭市镇担任纪委书记。初来乍到，摆在谭凌阳面前的头号问题就是如何快速适应一项从未接触过的工作。在此之前，她在白田镇扶贫办主任的岗位上已工作多年，每天都是穿梭于田间地头，与她打交道最多的也是贫困户和群众。很快，她便发现她多年的群众工作经验有了用武之地。

潭市镇是信访案件较为集中的几个乡镇之一，重复访、越级访数量多，办结率上不去，群众满意度也上不去，信访难题成了悬在镇纪委头上的“阴影”。

翻阅着信访案件登记表，一个来自双西村的信访件吸引了她的注意。一名姓刘的村民连续四年持续上访，举报双西村村干部王某贪污组上修路款。但一问情况，谭凌阳才得知，由于长时间的上访，村干部都对她避之不及，更不用说配合调查。

“那可是个难缠的，你别理会了。”“她犟得很，可不好惹！”“跟她讲道理没用的，都是作无用功。”每一个知道她要着手处理这个信访件的人都这么劝她。

“但是，再难也不能拖着不办，得先去和她会会面。”

在交谈中，刘大姐的疲惫展露无遗。人不伤心不落泪，人无难事不上访，刘大姐终于找到了一个可以倾诉的对象，她的牢骚和委屈都要说给这个新来的生面孔听。谭凌阳发现，其实这个农村妇女并没有像其他人形容的那样不可理喻、无理取闹。

“都这么躲着我，还讲我的闲话，我都晓得。”

“我又不是傻子，凭什么糊弄敷衍我？那能叫证据吗？”

“我就是要问清楚这笔钱去哪里了，这么不明不白损失的也是公家的钱呀。”“

“我去一趟市里也很麻烦，不是争一口气哪个想去呀？”

安静倾听完，谭凌阳认真地开口：“我是新来的纪委书记，我保证不会骗你，说要帮你解决问题就会真心诚意帮你，但我也需要你的配合。”

或许是被谭凌阳认真的态度打动，又或许是同为女人的原因，刘大姐愿意相信她。在接下来的一个多月里，谭凌阳向刘大姐深入了解了详细情况，用最朴素的真诚相待让她卸下了心防。同时，谭凌阳还在努力消除其他人对举报人的偏见，她逐门逐户劝说村干部和相关人员协助配合镇纪委的调查工作，为大家坐下来面对面开诚布公解决问题创造了条件。

“如果有当时记账的明细，应该就能验证举报内容是否属实。”

经过不断的走访调查，谭凌阳辗转打听到了工程施工时的记账员，但对方一听是镇纪委，连第二句话都不愿意听就挂断了电话。再次拜托周边群众帮忙劝说后，谭凌阳终于能在电话里说清楚她的来意，但不管怎么问，对方都只有一句生硬的“找不到了”。

既然电话里找不到答案，那就直接当面沟通。但当谭凌阳选择登门拜访时，得到的却是他“我在某地，有事就过来”的回复。谭凌阳立即冒着倾盆大雨到了指定地点，对方又在电话里说自己回家了。经此，谭凌阳察觉到对方是在有意回避，此时上门肯定也只能是吃“闭门羹”，因此决定先行回家再作打算。

之后，谭凌阳打听到记账员在家，决定抓住这个机会直接上门。这一回，看到谭凌阳他们一次次地登门、一次次地联系，记账员终于被谭凌阳的真心和执着打动，答应会认真再想一想、再找一找。没等多久，她就等到了想要的消息——关键证据记账账本找到了。

人的问题解决了，证据的问题也解决了。谭凌阳将历任三届支村两委成员和所有相关知情人员召集起来梳理整个事情的经过，在所有人坐下来把事情说清楚、把证据摆明白之后，事实也明晰了——被举报人在工程结束后由于自己的疏忽没有将公款账目及时报镇财政所平账，存在操作失误，并没有私吞公款，但却因为在被刘大姐询问时态度不好，才引发了这一场误会。

公款账目的问题查清楚了，刘大姐的心结打开了，工作失误的报账员也有后续处理，谭凌阳终于松了一口气。双西村还是她的联点村，看到村民解开误会、和睦相处，她也发自内心地高兴。当她又一次应邀上门拜访，注意到刘大姐的家里有困难后，谭凌阳如实向镇党委报告。镇党委也大力支持，积极为刘大姐提供了困难补助、量身制定了帮扶措施。

7月，烈日炎炎，谭凌阳的办公室迎来了一位意想不到的客人。“谭书记，这段时间为了我的事您费累了，您什么时候有空到我家来吃饭。”刘大姐爽朗的声音比人先到。谭凌阳笑着回答：“只要您对我们的工作满意，我们比吃了山珍海味还高兴。”

“满意，当然满意，对你最满意了！”

“面对信访群众的诉求,只要以十二分的耐心和热情为群众解决实际问题，把维护群众利益时时刻刻放在心上，就能把信访工作做好。” 谭凌阳已然没有了履新时的不安，更多的是享受工作带给她的乐趣，在怎么当好一名纪委书记这件事上，她越来越有信心了。（湘乡市纪委监委）