“小区好多井盖被车压烂了,存在很大的安全隐患，一直没有解决根本问题……”

“小区本来就停车位少，外来的车辆还随意进出停放，希望社区管一管！”

在岳塘区书院路街道新塘社区“清廉议事会”上，党员、群众居民们正热烈讨论，社区纪检员、清廉观察员仔细听取居民意见并认真记录。

新塘社区始建于上世纪五六十年代初期，是中心城区内典型的老旧社区，虽然经过老旧小区改造环境提升了不少，但是问题总是存在。书院路街道新塘社区探索“三步工作法”，持续延伸监督触角，助力提升基层治理效能。

听群众说事、参与监督发现问题，是做好群众工作的第一步。社区纪检员介绍，新塘社区坚持每月15号推行“清廉议事会”工作模式，主动邀请党员、居民从“旁观者”身份化身为“监督者”“决策者”，围绕小区物业管理、邻里纠纷、环境卫生等共谋计策，积极参与议事协商。

在听民声、知民意基础上，第二步就是要为群众办事、主动监督解决问题。新塘社区联合街道纪工委每月研究制定监督清单，“填空式”指导发现问题，督办解决进度、提升整改效能。今年以来，共划停车位26个，禁停标志线3条、更换破损井盖17处，有效解决了老旧小区长期以来管理上存在的不足。

“我们把‘让群众评事、做好‘后半篇文章’’作为第三步。针对监督检查中发现的问题定期开展整改情况‘回头看’，建立问题整改清单，对一般性问题整改一个、销号一个；对存疑问题线索，及时运用监督执纪‘四种形态’精准处置，着力形成明确任务、发现问题、推动整改的监督闭环。同时，社区将事件办理进度及时进行公示，让居民群来‘打分’，以此进一步提升居民群众的满意度和幸福指数。”社区居务监督负责同志说。（岳塘区书院路街道新塘社区 张海燕 钟丹）